Biologisch Abbaubare Karten

Richtig dick sind unsere Geldbörsen mit Kundenkarten, Bonuskarten oder Treuekarten in den letzten Jahren geworden. Drei von vier Bürgern besitzen mindestens eine Kundenkarte, im Durchschnitt sind es sogar 5 Karten. Am häufigsten setzen bekannte Lebensmittelketten und Drogerien auf eine Kundenbindungskarte, aber auch Baumärkte und der Möbelhandel sind sehr gut vertreten.

An den Kassen kommen offensive Fragen zum Einsatz: „Haben Sie eine Kundenkarte?“,  „Nein? Möchten Sie eine?“ Immer mehr Käufer lassen sich, unter Bekanntgabe ihrer persönlichen Daten, von den profitablen Vorteilen leicht überreden. Immerhin sind die Karten kostenlos und bieten satte Rabatte bei jedem Einkauf, Bonuspunkte, spezielle Aktionsangebote und Extra-Services.

„Willkommen im Zeitalter der Kundenkarten-Clubs“. Sollte man da nicht skeptisch werden?

Umsonst ist bekanntlich im lieben Leben nichts, auch nicht eine Kundenkarte. Genauer gesagt ist der Einzelhandel der eindeutige Gewinner dieser Kartenspiele. Rabatte hier, Boni da und zum Geburtstag gibt’s noch ein ganz besonderes Geschenk um die Kunden regelmäßiger in den Laden zu locken.

Die Strategie, dass die Kundenkartenbesitzer häufiger und mehr bei „ihrem“ Lieblingsladen einkaufen, scheint voll aufzugehen. Laut einer Befragung des Marktforschungsunternehmens Nielsen kauft ein Viertel der Befragten seit Besitz ihrer Kundenkarte häufiger beim jeweiligen Handelspartner ein. Und auch bei den zahlreichen Mengenaktionen für die Karteninhaber, wie beispielsweise „Nimm 3 Stück und zahle nur 2“, wird gerne zugegriffen. Offenbar werden mittlerweile Preisauszeichnungen weniger von den Konsumenten verglichen und die aus Werbesicht erfolgreiche Suggestion, dass man mit Kundenkarte prinzipiell günstiger dran sei, funktioniert.

Doch wie transparent wollen Sie mit einer Kundenkarte sein?

Viele Konsumenten legen  auf Aussicht auf ein paar Euro Ersparnis Ihre persönlichen Daten im Geschäft offen: Name, Adresse, Geburtsdatum über Beruf, Einkommen, Familienstand bis hin zu Größe, Gewicht, persönlichen Vorlieben, Hobbies, etc. Die Geschäftsbedingungen oder sonstigen Vertragsvereinbarungen werden nur oberflächlich oder gar nicht durchgelesen und zu den bereits preisgegebenen Daten kommt schlussendlich das detaillierte Kaufverhalten jedes einzelnen Karteninhabers. Über einen längeren Zeitraum ergibt sich so ein Interessenprofil der Kaufgewohnheiten.

Wie sieht die Zukunft moderner Kundenkarten-Clubs aus?

Zusammenfassend kann aus Sicht der Kunden gesagt werden: Kundenkarten = oft wenig Bonus für viel preisgegebene Informationen. Dabei ist Kundenbindung auch in Form von Gutscheinheften oder Treuemarken möglich. Hier sind die Stammkunden anonym und kommen auch in den Genuss zahlreicher Boni und preisreduzierten Angeboten.

Wahrscheinlicher ist aber, dass in naher Zukunft noch mehr Intransparenz für den Kunden existiert. Die klassischen Kundenkarten sind bereits sehr ausgereizt, im Trend liegen Kundenkarten mit zusätzlichen Funktionen, wie Zahlungsfunktion oder Karten die gleich bei mehreren Handelsunternehmen einsetzbar sind. Das Problem darin ist, dass sich kaum noch durchschauen lässt, wer hier der eigentliche Vertragspartner ist. Einfache Vertragsvereinbarungen werden so schnell zu einem komplizierten Konstrukt mit mehreren involvierten Unternehmen, angefangen vom eigentlichen Handelsbetrieb bis hin zur Verwaltungsorganisation und dem Finanzinstitut, etc. Schlussendlich ist nicht mehr eindeutig, wer wofür verantwortlich ist und wofür ihre privaten Daten verwendet werden.